يمكن للتاجر رفع طلب الاسترجاع خلال
(14) أربعة عشر يومًا - دون الإخلال بمدة الاسترجاع في الحالات الخاصة المنصوص
عليها أدناه من تسليم أو تقديم الخدمة عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء
(ايميل او حساب فريق خدمة العملاء)، وفي جميع الأحوال يُرفض طلب الاسترجاع للتاجر
الذي حقق أكثر من (50) خمسين طلب.
ويحق للتاجر طلب استرجاع في حال تأخر
تسليم أو تنفيذ الخدمة عن مدة تزيد على (15) خمسة عشر يومًا من تاريخ تسليم أو
تنفيذ الخدمة المتفق عليه، ما لم يكن التأخير لأسباب خارجة عن سيطرة إشهار أو
لأحداث قوة قاهرة.
يُعالج فريق خدمة العملاء طلب
الاسترجاع خلال (3-5) أيام، وفي حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع يقوم فريق خدمة
العملاء برفض الطلب مع التسبيب، أما في حالة استحقاق التاجر للاسترجاع، فإنه سيكون
خلال يومي (15 و30) من كل شهر ميلادي أيهما أقرب.
في حال استحقاق التاجر لطلب الاسترجاع،
تُحول المبالغ المستحقة عن طريق وسيلة الدفع التي تمت بها ، فإذا كانت قد تمت عن طريق حوالة بنكية فستتحول
إلى الحساب البنكي المعتمد لدينا، أو إذا قد تمت عن طريق محفظة إشهار فستُحول إلى
المحفظة وإذا تمت من خلال وسائل الدفع الالكترونية سيتم التحويل للبطاقة البنكية
مباشرة، وهناك حالات استثنائية لتغيير طريقة الاسترجاع تخضع لتقدير إشهار.
دون الإخلال بما نص عليه أعلاه، يلتزم
التاجر بأحكام الاسترجاع في الحالات الخاصة بالاضافة إلى أحكام الاسترجاع
الاستثنائية والمنفصلة للخدمات والمنتجات
الواردة في بند (الخدمات والمنتجات) أدناه.
أحكام الاسترجاع في الحالات الخاصة:
الاسترجاع في فترة العروض الترويجية
تكون مدة استرجاع الاشتراك الخاضع
للعروض الترويجية هي (24) أربع وعشرين ساعة فقط.
استرجاع الاشتراكات السنوية
يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً
خلال (10) عشرة أيام من تاريخ الاشتراك، في حال لم يستخدم خدمات أخرى، كشراء
الدومين + الخدمات الأخرى المستخدمة مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي
وقدرها (9 ريالات للحوالات داخل السعودية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم
أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.
يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ
حتى اليوم (14) الرابع عشر من تاريخ الاشتراك، حيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات
الأخرى المستخدمة فقط، مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها (9
ريالات للحوالات داخل السعودية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل
رسوم بوابات الدفع.
استرجاع الاشتراكات الشهرية
فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 3 أيام
من تاريخ الاشتراك، في حال لم يستخدم خدمات آخرى، كشراء الدومين، حيث سيتم خصم
قيمة الخدمات الأخرى المستخدمة + رسوم التحويل البنكي (9 ريالات للحوالات الداخلية
و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.
الاسترجاع في حال تغيير الباقة
في حال ترقية الباقة إلى باقة أعلى
وطلب الاسترجاع، فإنه يحق للتاجر استرداد مبلغ الفرق بين الباقات، الذي لم يتجاوز
فترة السماح للاسترجاع حسب الباقة، كما يعد الرصيد السابق (في حال تجاوزه فترة
السماح في الباقة السابقة) رصيد غير مسترد مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل
البنكي (9 ريالات للحوالات داخل السعودية
و50 ريال لحوالات دول الخليج)أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.
استرجاع رسائل الحملات الإعلانية والنصية
فترة السماح بالاسترجاع (7) سبعة أيام
من تاريخ الدفع.
يعد المبلغ غير مسترد في حال استخدام
الرسائل خلال فترة السماح.
سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9
ريالات للحوالات داخل السعودية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل
رسوم بوابات الدفع.
استرجاع الدومين واسم المرسل
فترة السماح بالاسترجاع (7) سبعة أيام
من تاريخ الدفع
يعد المبلغ غير مسترد في حال تم شراء
أو استخدام الدومين أو اسم المرسل خلال فترة السماح.
سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9
ريالات للحوالات الداخلية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم
بوابات الدفع.
مسؤولية إشهار أمام المستهلك والتاجر
إشهار غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال
عن أي أداء غير مرضِ أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع
الإلكتروني أو البنوك، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة
أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
إشهار لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن
أخطاء أو إهمال، سواءً كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف
ثالث.
المنتجات والخدمات
لقد بذلنا قصارى جهدنا لتقديم وصف دقيق
لمنتجاتنا وخدماتنا، ومع ذلك لا يمكننا ضمان دقة أو اكتمال أي معلومات، بما في ذلك
الأسعار وصور المنتجات والمواصفات والتوافر والخدمات.
نحن لا نضمن أن جودة خدماتنا أو أي
منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى قمت بشرائها أو الحصول عليها ستفي
بتوقعاتك، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة
(أو أي جزء منها) دون إشعارك في أي وقت. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف
ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف الخدمة.
تخضع بعض خدماتنا لشروط وأحكام منفصلة
عن هذه الشروط ولا تتعارض معها، ويجب عليك عند استخدام هذه الخدمات بالاطلاع عليها
والالتزام بأحكامها، وتُعد الشروط والأحكام الخاضعة لها هذه الخدمات جزءًا لا
يتجزأ من هذه الشروط والأحكام ومكملة ومفسرة لها، حيث تذكر هذه الشروط والأحكام
بنودّا تفسيرية لطريقة تفعيل، وعمل الخدمة، بما في ذلك تفسير العلاقة بين التاجر
والشريك، ولا يعني ذلك أن إشهار طرفًا في الالتزامات بين التاجر والشريك، ولا تعد هذه البنود بديلاً عن ما يبرمه التاجر
والشريك بينهما من تعاقدات، ولا تفسرها، ولا تحكمها.